深圳到天門(mén)物流公司
深圳到天門(mén)物流專(zhuān)線(xiàn)是深圳物流從深圳發(fā)往至天門(mén)的物流專(zhuān)線(xiàn),每日三班 定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē),天門(mén)可送貨的范圍包括:多寶鎮(zhèn)、拖市鎮(zhèn)、張港鎮(zhèn)、蔣場(chǎng)鎮(zhèn)、汪場(chǎng)鎮(zhèn)、漁薪鎮(zhèn)、黃潭鎮(zhèn)、岳口鎮(zhèn)、橫林鎮(zhèn)、彭市鎮(zhèn)、麻洋鎮(zhèn)、干驛鎮(zhèn)、馬灣鎮(zhèn)、盧市鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、九真鎮(zhèn)、皂市鎮(zhèn)、胡市鎮(zhèn)、石河鎮(zhèn)、佛子山鎮(zhèn)、凈潭鄉(xiāng)。
運(yùn)輸常見(jiàn)問(wèn)題分類(lèi)及核心解答表
| 問(wèn)題階段 | 核心問(wèn)題 | 核心解答 | 咨詢(xún)/處理渠道 | 備注 |
|---|---|---|---|---|
| 發(fā)貨前 | 貨物運(yùn)輸需要收多少錢(qián)? | 提供貨物品名/包裝/尺寸/重量等信息,提貨/送貨需加價(jià)(量大免提送貨費(fèi)),工作人員據(jù)此報(bào)價(jià) | 客服/報(bào)價(jià)專(zhuān)員 | 無(wú) |
| 運(yùn)輸含搬運(yùn)、包裝與發(fā)票嗎? | 不含搬運(yùn)/包裝/發(fā)票;搬運(yùn)/上樓需加價(jià),可提供木架/紙箱等包裝服務(wù),可開(kāi)具專(zhuān)票/普票 | 客服/業(yè)務(wù)專(zhuān)員 | 無(wú) | |
| 發(fā)貨有什么憑證嗎? | 提供物流托運(yùn)單(電腦打印/手寫(xiě)兩種類(lèi)型) | 現(xiàn)場(chǎng)/客服 | 憑證需妥善保管 | |
| 發(fā)貨后 | 貨物丟失/破損怎么處理? | 按出廠(chǎng)價(jià)憑證賠付(貴重貨物需另購(gòu)貨險(xiǎn));收貨/提貨時(shí)及時(shí)檢查,反饋至平臺(tái)客服/物流電話(huà) | 售后客服/物流熱線(xiàn) | 需及時(shí)反饋 |
| 如何查詢(xún)貨物位置? | 撥打托運(yùn)單上的查詢(xún)電話(huà),客服反饋運(yùn)輸軌跡 | 查詢(xún)熱線(xiàn) | 憑托運(yùn)單號(hào)查詢(xún) | |
| 貨物在網(wǎng)點(diǎn)可放幾天? | 免費(fèi)存放3天,節(jié)假日等特殊情況除外;超時(shí)需加收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) | 網(wǎng)點(diǎn)/客服 | 超時(shí)按天計(jì)費(fèi) |
*所有問(wèn)題解答均為通用規(guī)則,特殊貨物/場(chǎng)景可單獨(dú)溝通確認(rèn)
同時(shí)深圳物流公司為了增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于我司的物流服務(wù)體驗(yàn),客戶(hù)貨物重量大于五噸或者方位大于個(gè)方的提供專(zhuān)車(chē)接派服務(wù),深圳市區(qū)周邊公里范圍內(nèi)以及天門(mén)市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費(fèi)安排車(chē)輛取貨和配送,我司深圳到天門(mén)貨物運(yùn)輸總費(fèi)用實(shí)惠,配送周期有保障,全車(chē)購(gòu)買(mǎi)貨物運(yùn)送險(xiǎn)運(yùn)送更放心!
園區(qū)精品專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)保障明細(xì)表
| 服務(wù)模塊 | 服務(wù)內(nèi)容 | 響應(yīng)時(shí)效 | 保障標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 專(zhuān)人服務(wù)熱線(xiàn) | 7×24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng),專(zhuān)屬客服對(duì)接 | 10秒內(nèi)接通 | 一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù) |
| 貨物GPS實(shí)時(shí)定位+每2小時(shí)更新軌跡動(dòng)態(tài)可視 | 實(shí)時(shí)GPS監(jiān)控+視頻監(jiān)控,實(shí)時(shí)追蹤 | 實(shí)時(shí)更新 | 貨物軌跡可追溯 |
| 支持24小時(shí)電話(huà)+在線(xiàn)2種方式查詢(xún)貨物信息服務(wù) | 手機(jī)端/PC端/熱線(xiàn)多渠道查詢(xún) | 即時(shí)響應(yīng) | 信息更新≤5分鐘 |
| 業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù) | 報(bào)價(jià)/時(shí)效/路線(xiàn)等全維度咨詢(xún) | 5分鐘內(nèi)解答 | 信息準(zhǔn)確無(wú)誤差 |
| 信息反饋服務(wù) | 主動(dòng)反饋在途/到貨/異常信息 | 異常10分鐘內(nèi)反饋 | 無(wú)需客戶(hù)主動(dòng)查詢(xún) |
| 監(jiān)督投訴服務(wù) | 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴快速處理 | 1小時(shí)內(nèi)受理 | 24小時(shí)內(nèi)解決 |
*精品專(zhuān)線(xiàn)覆蓋全國(guó)核心城市,整車(chē)零擔(dān)業(yè)務(wù)均享同等保障
深圳到天門(mén)物流公司主營(yíng)以汽運(yùn)為主體的公路整車(chē)、3方起拼 每日兩班零擔(dān)配載、提供常溫與恒溫兩類(lèi)倉(cāng)儲(chǔ)一站式托管服務(wù)、貨物專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸代理服務(wù)服務(wù)服務(wù)等物流業(yè)務(wù),同時(shí)可為客戶(hù)提送24小時(shí)內(nèi)快速回款貨款代收代付服務(wù)、放貨通知、上門(mén)安裝、物流信息咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)定制化服務(wù)。
物流全力打造深圳同類(lèi)型運(yùn)載效率最快、質(zhì)量最高、價(jià)格最優(yōu)、貨損貨缺理賠最及時(shí)、后續(xù)服務(wù)最完善的綜合物流體驗(yàn),誠(chéng)摯助力客戶(hù)新發(fā)展,在提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)送服務(wù)的同時(shí)我司還考慮到客戶(hù)有從周邊城市發(fā)往天門(mén)的貨物,我司還提供廣州到天門(mén)物流服務(wù),并且如果您有天門(mén)全境至深圳的貨物運(yùn)送需求,我司都提供相對(duì)于的城市覆蓋全國(guó)50余座核心城市干線(xiàn)直達(dá)運(yùn)輸,歡迎撥打24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)致電詳細(xì)洽談!
深圳到天門(mén)物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、廣州準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、廣州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(深圳、廣州) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(廣州、深圳)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-15 16:44:42| 關(guān)注人氣:5203
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