樂(lè)從到常德物流專(zhuān)線
樂(lè)從到常德物流專(zhuān)線是樂(lè)從的物流運(yùn)輸公司,備有多部不同噸位廂式、平板、拖掛、高低欄運(yùn)輸貨車(chē),歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、來(lái)電洽談。天天發(fā)車(chē),速度快、價(jià)格平。二至三天可送貨到達(dá)以下地點(diǎn):武陵區(qū)、鼎城區(qū)、津市市、安鄉(xiāng)縣、漢壽縣、桃源縣、臨澧縣、石門(mén)縣、澧縣。 樂(lè)從到常德物流專(zhuān)線為客戶節(jié)省成本,回程車(chē)資源第一時(shí)間讓客戶享有,高欄平板箱車(chē),總有適合你貨物運(yùn)輸?shù)能?chē)型。
物流操作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)時(shí)效表
| 崗位類(lèi)型 | 核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 異常響應(yīng)時(shí)效 | 服務(wù)時(shí)長(zhǎng) | 培訓(xùn)要求 |
|---|---|---|---|---|
| 客服人員 | 耐心解答、主動(dòng)反饋、及時(shí)處理投訴 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng) | 7×24小時(shí) | 每月1次服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 裝卸人員 | 輕拿輕放、按規(guī)范裝車(chē)、無(wú)野蠻操作 | 即時(shí)處理破損異常 | 按作業(yè)時(shí)間 | 崗前安全操作培訓(xùn)+每月復(fù)訓(xùn) |
| 跟蹤人員 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控、主動(dòng)預(yù)警、精準(zhǔn)反饋進(jìn)度 | 10分鐘內(nèi)處理異常 | 7×24小時(shí) | 每周1次系統(tǒng)操作培訓(xùn) |
| 理賠人員 | 快速審核、透明賠付、主動(dòng)溝通 | 1個(gè)工作日內(nèi)受理 | 工作日8:00-18:00 | 每月1次保險(xiǎn)條款培訓(xùn) |
*操作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效掛鉤,客戶好評(píng)可獲額外獎(jiǎng)勵(lì)
在樂(lè)從市區(qū)及周邊都可以上門(mén)提貨,送貨到指定地點(diǎn)。速度快、價(jià)格平,采用先進(jìn)的“門(mén)對(duì)門(mén)”貨運(yùn),靈活多變的結(jié)算方式,能夠?qū)⒇浳锟焖俚倪\(yùn)達(dá)到目的地,會(huì)令您信心倍增。
運(yùn)后服務(wù)與保障
貨物交付
專(zhuān)業(yè)規(guī)范的貨物交付服務(wù)
- 送貨上門(mén)服務(wù)
- 貨物清點(diǎn)核對(duì)
- 外觀檢查確認(rèn)
- 簽收手續(xù)辦理
售后回訪
全面的售后跟蹤與回訪
- 服務(wù)滿意度調(diào)查
- 問(wèn)題收集反饋
- 改進(jìn)建議征集
- 客戶關(guān)系維護(hù)
問(wèn)題處理
快速響應(yīng)的問(wèn)題處理機(jī)制
- 投訴受理通道
- 問(wèn)題調(diào)查處理
- 解決方案制定
- 處理結(jié)果反饋
持續(xù)改進(jìn)
基于客戶反饋的持續(xù)優(yōu)化
- 服務(wù)數(shù)據(jù)分析
- 改進(jìn)措施制定
- 優(yōu)化效果評(píng)估
- 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)
同時(shí),樂(lè)從物流公司為了方便廣大客戶從樂(lè)從到常德的不同運(yùn)輸時(shí)效和物流成本要求,特推出樂(lè)從到常德物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)價(jià)格優(yōu)惠,時(shí)效有保障,可以門(mén)到門(mén)服務(wù)。以此來(lái)降低從樂(lè)從到常德運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀?,提高?lè)從到常德的物流效率,以便為新老客戶提供更加完善的從樂(lè)從到常德的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)!為貨主和發(fā)貨企業(yè)可以提供整車(chē)運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸、大件運(yùn)輸、長(zhǎng)途搬家,回程車(chē)調(diào)用等物流服務(wù),以線路多元化,降低運(yùn)輸成本,以低廉的優(yōu)勢(shì)和貨運(yùn)公司現(xiàn)代化的貨運(yùn)理念,為貨主提供全面的物流服務(wù)。
服務(wù)常德、鼎城區(qū)、津市市、安鄉(xiāng)縣、武陵區(qū)地區(qū)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
| 團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 | 人員構(gòu)成 | 針對(duì)津市市、武陵區(qū)、鼎城區(qū)、常德、安鄉(xiāng)縣地區(qū)的職責(zé)描述 |
|---|---|---|
| 管理團(tuán)隊(duì) | 高素質(zhì)管理人才 | 制定武陵區(qū)、鼎城區(qū)、津市市、常德、安鄉(xiāng)縣區(qū)域的運(yùn)營(yíng)策略與本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 操作團(tuán)隊(duì) | 經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作人員 | 負(fù)責(zé)樂(lè)從到常德物流專(zhuān)線倉(cāng)庫(kù)的貨物裝卸、分揀及現(xiàn)場(chǎng)安全指揮。 |
| 運(yùn)輸團(tuán)隊(duì) | 熟悉路況的司機(jī)與押運(yùn)員 | 保障線路的安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。 |
| 客服團(tuán)隊(duì) | 專(zhuān)職客服人員 | 作為鼎城區(qū)、安鄉(xiāng)縣、武陵區(qū)、津市市、常德客戶專(zhuān)屬窗口,處理咨詢、跟蹤并快速反饋。 |
| 包裝團(tuán)隊(duì) | 木工師傅、包裝專(zhuān)家 | 為特色貨物提供定制化安全包裝方案。 |
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